职位描述
      1、落地服务流程:预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务等;
      2、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案;
      3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等，并及时反馈;
      4、协助前台与车间的工作，使其正常运作;
      5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策;
      6、就维修和保养方面内容，积极向客户提供参考建议，并提供基本准确的报价;
      7、积极努力的向客户介绍和推荐服务项目和优惠出校活动;
      8、辅助服务经理开展相关的工作。1、大专及以上学历，专业不限;
      2、熟悉基本社交礼仪，声音甜美，具备较强的亲和力，良好的服务意识强;
      3、具有较好的语言表达能力、沟通能力和团队合作能力;熟悉计算机操作;
      4、具备星级酒店以及汽车4S店前台接待相关工作经验优先录用;

联系人:杨女士

电话: 0755 -1517119 转7594

手机号码: 15171197594

电子信箱: 1078346474@qq.com